Όταν ένα έργο λογισμικού αστοχήσει ή μια συμβουλή αποδειχθεί λανθασμένη, ο πελάτης ζητά τη ζημιά του από εσάς. Καλύπτουμε την επαγγελματική ευθύνη και τα έξοδα υπεράσπισης, σε συνδυασμό με κυβερνοασφάλιση όπου χρειάζεται.
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και αναλαμβάνουμε τη σύγκριση.
Με μια ματιά
Η ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης συμβούλων και εταιρειών πληροφορικής καλύπτει αξιώσεις πελατών για οικονομική ζημιά από λάθος, παράλειψη ή αποτυχία παράδοσης υπηρεσίας, καθώς και τα έξοδα υπεράσπισης. Αφορά συμβούλους επιχειρήσεων, εταιρείες λογισμικού, SaaS, agencies και ελεύθερους επαγγελματίες τεχνολογίας. Η κάλυψη κυβερνοπεριστατικών απαιτεί συνήθως ξεχωριστή ή συνδυαστική λύση.
Τι καλύπτει
Οι βασικές καλύψεις που περιλαμβάνονται ή προτείνονται στο πρόγραμμα.
Λάθη & παραλείψεις
Οικονομική ζημιά πελάτη από εσφαλμένη υπηρεσία, κώδικα ή συμβουλή.
Αποτυχία έργου
Αξιώσεις από μη ολοκλήρωση ή σοβαρή απόκλιση από τις προδιαγραφές.
Απώλεια δεδομένων πελάτη
Έξοδα ανασύστασης αρχείων που σας εμπιστεύθηκε ο πελάτης.
Δικαιώματα τρίτων
Ακούσια παραβίαση δικαιωμάτων σε παραδοθέν υλικό, ως επέκταση.
Νομικά έξοδα
Υπεράσπιση σε αξιώσεις πελατών, ακόμη και αβάσιμες.
Συνδυασμός με cyber
Συμπληρωματική κάλυψη για δικό σας περιστατικό ασφάλειας.
Οδηγός κάλυψης
Όσα χρειάζεται να γνωρίζετε
Πού εκτίθεται μια εταιρεία υπηρεσιών και τεχνολογίας;
Το προϊόν είναι μια συμβουλή ή ένα σύστημα. Όταν αυτό δεν λειτουργήσει όπως συμφωνήθηκε, η ζημιά του πελάτη είναι κατά κανόνα καθαρά οικονομική: χαμένος χρόνος, χαμένα έσοδα, κόστος επαναφοράς.
Οι αξιώσεις προκύπτουν συχνά όχι από θεαματική αποτυχία, αλλά από απόκλιση ανάμεσα στο τι περίμενε ο πελάτης και στο τι παραδόθηκε.
Σφάλμα σε κώδικα, παραμετροποίηση ή μετάπτωση δεδομένων.
Αποτυχία ή σοβαρή καθυστέρηση υλοποίησης έργου.
Λανθασμένη συμβουλή σε οργανωτικό, λειτουργικό ή τεχνολογικό σχεδιασμό.
Μη τήρηση συμφωνημένου επιπέδου υπηρεσίας (SLA).
Παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων σε υλικό ή λογισμικό που παραδόθηκε.
Επαγγελματική ευθύνη ή cyber; Η διάκριση που μπερδεύει
Η επαγγελματική ευθύνη απαντά στην αξίωση του πελάτη επειδή η υπηρεσία σας ήταν εσφαλμένη. Η κυβερνοασφάλιση απαντά στο δικό σας περιστατικό ασφάλειας: παραβίαση συστημάτων, ransomware, διαρροή δεδομένων, κόστος αποκατάστασης και ειδοποιήσεων.
Πολλά πραγματικά περιστατικά αγγίζουν και τα δύο. Γι' αυτό εξετάζουμε τη συνδυαστική εικόνα, ώστε να μη μείνει κενό ανάμεσα στα δύο συμβόλαια.
Claims made, αναδρομική ισχύς και συνεχείς υπηρεσίες
Η κάλυψη παρέχεται συνήθως σε βάση claims made: μετράει πότε εγείρεται και δηλώνεται η αξίωση.
Σε συνεχείς υπηρεσίες, όπως συντήρηση ή SaaS, το σφάλμα μπορεί να υπάρχει από παλιά και να εκδηλωθεί αργότερα. Η αναδρομική ισχύς και η αδιάλειπτη ανανέωση είναι εδώ κρίσιμες.
Οι λεπτομέρειες διαφέρουν ανά εταιρεία και ανά κείμενο όρων· δεν λειτουργούν όλα τα προγράμματα με τον ίδιο τρόπο.
Πώς αλληλεπιδρά η σύμβαση με την ασφάλιση;
Στα έργα τεχνολογίας η σύμβαση καθορίζει το μέτρο της ευθύνης: περιορισμοί ευθύνης, ρήτρες, SLA και αποδοχή παραδοτέων.
Ένα συμβόλαιο δεν μπορεί να διορθώσει μια σύμβαση που αναλαμβάνει δυσανάλογη ευθύνη. Εξετάζουμε μαζί τι υπόσχεται η σύμβαση και τι πραγματικά μπορεί να καλυφθεί.
Τι χρειάζεται για προσφορά;
Η αξιολόγηση εστιάζει στο είδος των πελατών, στο μέγεθος των έργων και στην κρισιμότητα των συστημάτων που αγγίζετε.
Αντικείμενο υπηρεσιών και τύπος παραδοτέων.
Ετήσιος τζίρος και μεγαλύτερο έργο.
Κλάδοι πελατών, ιδίως κρίσιμοι τομείς.
Γεωγραφική κατανομή πελατών.
Ύπαρξη τυποποιημένων συμβάσεων με περιορισμό ευθύνης.
Σύγκριση επιλογών κάλυψης
Κάλυψη
Ποιος ζημιώνεται
Τυπικό αντικείμενο
Επαγγελματική ευθύνη / Tech E&O
Ο πελάτης σας
Οικονομική ζημιά από εσφαλμένη ή αποτυχημένη υπηρεσία