Αν ένα προϊόν σας προκαλέσει βλάβη ή ζημιά σε καταναλωτή, οι αξιώσεις μπορεί να είναι δυσβάστακτες. Καλύπτουμε παραγωγούς, εισαγωγείς και διανομείς σε Ελλάδα και εξωτερικό.
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και αναλαμβάνουμε τη σύγκριση.
Η ασφάλιση αστικής ευθύνης προϊόντος καλύπτει αξιώσεις τρίτων για σωματική βλάβη ή υλική ζημιά που προκάλεσε προϊόν το οποίο παρήγαγε, εισήγαγε ή διένειμε η επιχείρησή σας, μαζί με τα έξοδα υπεράσπισης. Αφορά βιομηχανίες, βιοτεχνίες τροφίμων, εισαγωγείς και διανομείς. Καθοριστικά στοιχεία είναι τα γεωγραφικά όρια κάλυψης, το ύψος του ορίου και η τυχόν επέκταση για έξοδα ανάκλησης.
Οι βασικές καλύψεις που περιλαμβάνονται ή προτείνονται στο πρόγραμμα.
Αξιώσεις καταναλωτών από ελαττωματικό προϊόν.
Ζημιές σε περιουσία τρίτων από τη χρήση του προϊόντος.
Υπεράσπιση και δικαστικά έξοδα.
Γεωγραφική επέκταση για αγορές ΕΕ και τρίτων χωρών.
Δεν είναι μόνο η βλάβη στην κατασκευή. Η ευθύνη μπορεί να προκύψει και από τον σχεδιασμό ή από ελλιπή ενημέρωση του χρήστη.
Ο καταναλωτής στρέφεται συνήθως σε όποιον βρίσκεται πιο κοντά του. Ο εισαγωγέας που φέρνει προϊόν από τρίτη χώρα βρίσκεται συχνά στη θέση του υπεύθυνου έναντι της αγοράς, ακόμη κι αν το κατασκεύασε άλλος.
Ο διανομέας μπορεί να εμπλακεί όταν δεν μπορεί να υποδείξει τον προμηθευτή ή όταν παρενέβη στη συσκευασία και στην επισήμανση. Γι' αυτό η ιχνηλασιμότητα των παρτίδων είναι πρακτικά μέρος της ασφαλιστικής προστασίας.
Η κάλυψη ισχύει για τις αγορές που αναγράφονται στο συμβόλαιο. Αν πουλάτε στην Ελλάδα και εξάγετε, χρειάζεται ρητή επέκταση για τις χώρες προορισμού.
Οι αγορές εκτός Ευρώπης αξιολογούνται ξεχωριστά, επειδή διαφέρουν το δικαιικό περιβάλλον και το ύψος των επιδικαζόμενων ποσών. Οι εξαγωγές πρέπει να δηλώνονται με ποσοστά ανά προορισμό.
Η βασική κάλυψη αποζημιώνει τη ζημιά που προκάλεσε το προϊόν, όχι το κόστος να το μαζέψετε από την αγορά. Τα έξοδα ανάκλησης —εντοπισμός παρτίδων, ενημέρωση, συλλογή, καταστροφή, logistics— καλύπτονται μόνο με χωριστή επέκταση.
Σε τρόφιμα, ποτά, καλλυντικά, παιχνίδια και συσκευές, η ανάκληση είναι συχνά το μεγαλύτερο μέρος του συνολικού κόστους ενός περιστατικού.
Κριτήριο είναι το πόσοι άνθρωποι μπορούν να επηρεαστούν ταυτόχρονα και πόσο σοβαρά. Ένα προϊόν μαζικής κατανάλωσης με μία προβληματική παρτίδα δημιουργεί πολλές αξιώσεις από το ίδιο γεγονός.
Οι όροι βελτιώνονται όταν τεκμηριώνεται έλεγχος ποιότητας: προδιαγραφές, δειγματοληψίες, αρχεία παρτίδων, διαδικασία διαχείρισης παραπόνων και πιστοποιήσεις όπου υπάρχουν.
Ίδια λογική ισχύει και για εισαγωγές: σύμβαση με τον κατασκευαστή, πιστοποιητικά συμμόρφωσης και δυνατότητα αναγωγής εναντίον του προμηθευτή μετράνε θετικά.
| Χαρακτηριστικό | Βασική κάλυψη | Κάλυψη με επεκτάσεις |
|---|---|---|
| Σωματικές βλάβες τρίτων | Ναι | Ναι |
| Υλικές ζημιές τρίτων | Ναι | Ναι |
| Νομικά έξοδα | Ναι | Ναι |
| Έξοδα ανάκλησης | Όχι | Με ειδική επέκταση |
| Εξαγωγές εκτός ΕΕ | Συνήθως όχι | Κατόπιν αξιολόγησης |
| Συνδυασμός με γενική αστική ευθύνη | Ξεχωριστά | Ενιαίο πρόγραμμα |
Τρόφιμα, καλλυντικά, ηλεκτρικές συσκευές και ανταλλακτικά έχουν διαφορετικό προφίλ κινδύνου.
Ο κύριος δείκτης έκθεσης, συνήθως αναλυμένος ανά αγορά.
Ελλάδα, υπόλοιπη ΕΕ ή τρίτες χώρες αξιολογούνται με διαφορετικό τρόπο.
Παραγωγός, ιδιοπαραγωγή με σήμα, εισαγωγέας ή απλός μεταπωλητής.
Τεκμηριωμένες διαδικασίες, ιχνηλασιμότητα και πιστοποιήσεις βελτιώνουν τους όρους.
Ύψος ορίου, απαλλαγή και προσθήκη κάλυψης ανάκλησης.
Προηγούμενα παράπονα, αξιώσεις ή ανακλήσεις εξετάζονται πάντα.
Η τιμολόγηση γίνεται κατά περίπτωση, με βάση κατηγορία προϊόντος, τζίρο και αγορές διάθεσης. Δεν αναφέρουμε ενδεικτικά ασφάλιστρα, γιατί ο ίδιος τζίρος σε διαφορετικό προϊόν δίνει εντελώς άλλο αποτέλεσμα.
Οι ακριβείς εξαιρέσεις διαφέρουν ανά ασφαλιστήριο και αποτυπώνονται στους ειδικούς και γενικούς όρους.
Η αντικατάσταση ή επισκευή του ελαττωματικού προϊόντος βαρύνει την επιχείρηση· καλύπτεται η ζημιά που προκάλεσε σε πρόσωπα ή άλλα αγαθά.
Η συλλογή και καταστροφή παρτίδων καλύπτεται μόνο με ειδική κάλυψη product recall.
Αν το πρόβλημα ήταν γνωστό και το προϊόν συνέχισε να διατίθεται, η κάλυψη δεν ισχύει.
Νέα σειρά ή νέα χώρα εξαγωγής χωρίς δήλωση μπορεί να βρεθεί εκτός κάλυψης.
Απώλεια κέρδους πελάτη χωρίς σωματική βλάβη ή υλική ζημιά δεν καλύπτεται από τη βασική κάλυψη.
Το ότι ένα προϊόν δεν απέδωσε όσα υποσχέθηκε εμπορικά είναι συμβατικό ζήτημα, όχι ασφαλιστικό.
Σημειώνονται προϊόν, παρτίδα, ημερομηνία, σημείο πώλησης και περιγραφή του συμβάντος από τον καταναλωτή.
Ενημερώνεται άμεσα η εταιρεία και διατηρείται δείγμα της παρτίδας και το αρχείο παραγωγής ή εισαγωγής.
Εξετάζεται αν υπάρχει πράγματι ελάττωμα, αν αφορά μεμονωμένο τεμάχιο ή ολόκληρη παρτίδα και ποιος στην αλυσίδα ευθύνεται.
Αν κριθεί αναγκαία, οργανώνεται ενημέρωση αγοράς και συλλογή. Εδώ φαίνεται αν υπήρχε επέκταση εξόδων ανάκλησης.
Οι αξιώσεις καταναλωτών και πελατών αντιμετωπίζονται συντονισμένα, με νομική υποστήριξη εντός των ορίων του συμβολαίου.
Πολλοί πελάτες του εξωτερικού απαιτούν το συμβόλαιο.
Διαπραγματευόμαστε με βάση τα πραγματικά χαρακτηριστικά του κινδύνου.
Ένα ενιαίο πρόγραμμα με καλύτερο κόστος.
Καταγράφουμε την πραγματική σας έκθεση και τι θέλετε να προστατεύσετε.
Ζητάμε προσφορές από πολλές εταιρείες και τις συγκρίνουμε κάλυψη προς κάλυψη.
Σας παρουσιάζουμε 2-3 επιλογές με απλά λόγια και εκδίδουμε το συμβόλαιο.
Σας εκπροσωπούμε στην εταιρεία σε κάθε αποζημίωση και ανανέωση.
Τελευταία ενημέρωση: 18/09/2026
Πώληση σε χώρα εκτός των γεωγραφικών ορίων αφήνει το συγκεκριμένο ρίσκο ακάλυπτο.
Χωρίς ρητή επέκταση, τα έξοδα συλλογής και καταστροφής βαρύνουν την επιχείρηση.
Χωρίς αρχεία παρτίδας, ένα μεμονωμένο περιστατικό μπορεί να επεκταθεί σε ολόκληρη την παραγωγή.
Μία προβληματική παρτίδα μπορεί να γεννήσει πολλές αξιώσεις από το ίδιο γεγονός.
Χωρίς συμβατική πρόβλεψη και δικαίωμα αναγωγής, ο εισαγωγέας σηκώνει μόνος του το βάρος.
Λάθος σε οδηγίες ή αλλεργιογόνα δημιουργεί ευθύνη ακόμη και όταν το προϊόν είναι τεχνικά άψογο.
Προϊόν που δεν παρέχει την ασφάλεια που εύλογα αναμένεται από τη χρήση για την οποία προορίζεται.
Η οργανωμένη απόσυρση προϊόντων από την αγορά όταν διαπιστωθεί κίνδυνος.
Η δυνατότητα να εντοπιστεί μια συγκεκριμένη παρτίδα από την παραγωγή έως το σημείο πώλησης.
Οι χώρες στις οποίες ισχύει η κάλυψη, όπως ορίζονται ρητά στο συμβόλαιο.
Το ανώτατο ποσό για όλες τις αξιώσεις που προκύπτουν από την ίδια αιτία.
Το δικαίωμα να στραφείτε κατά του πραγματικά υπαίτιου, π.χ. του κατασκευαστή.
Μια παραγωγική μονάδα συγκεντρώνει σε έναν χώρο κτίρια, γραμμές παραγωγής, αποθέματα, προσωπικό και περιβαλλοντικό αποτύπωμα — και εξαρτάται από τη συνεχή λειτουργία της. Εδώ βλέπετε ποιος κίνδυνος αντιστοιχεί σε ποια ασφάλιση, από την πυρκαγιά και τη μηχανική βλάβη έως την ευθύνη προϊόντος, τη ρύπανση και τη διακοπή εργασιών.
Προστασία από αξιώσεις πελατών για λάθη, παραλείψεις ή αμέλεια κατά την άσκηση του επαγγέλματός σας. Απαραίτητη για συμβούλους, μηχανικούς, ιατρούς, λογιστές και εταιρείες υπηρεσιών.
Κτίριο, εξοπλισμός, εμπορεύματα και απώλεια κερδών σε ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα. Η σωστή ασφάλιση περιουσίας κρατά την επιχείρηση ζωντανή μετά από ένα σοβαρό συμβάν.